Términos y condiciones para ejecutivos
Condiciones que rigen la relación comercial entre Todo Planes y los ejecutivos que contratan bolsas de leads. Se trata de una relación entre partes profesionales independientes.
1. Quiénes somos
- Razón social
- BÉCAR & BIZE SpA
- RUT
- 77.412.381-4
- Nombre comercial
- Todo Planes
- Domicilio
- Av. Irarrázaval 1989, Of. 203, Ñuñoa, Región Metropolitana
- Contacto
- eligebien@todoplanes.cl
Todo Planes es un generador de prospectos y proveedor tecnológico. No es una isapre ni una compañía de seguros, y no representa oficialmente a ninguna de ellas.
2. Qué se contrata
El ejecutivo contrata una bolsa mensual de una cantidad determinada de leads. La bolsa incluye, sin costo adicional, el acceso al backoffice, al CRM, al cotizador, las notificaciones y los reportes del período.
Un lead es el dato de contacto de una persona que cotizó voluntariamente en los portales de Todo Planes. No se comercializan bases de datos, listados ni paquetes de contactos de terceros.
3. Reparto de los leads
- El período de reparto es el mes calendario completo.
- La entrega es diaria y su cantidad depende del volumen real de mercado de ese mes.
- Los rangos publicados de leads por día son estimaciones referenciales, no un compromiso contractual.
- El reparto se realiza a través del motor de asignación, que registra cada entrega.
Equidad en el reparto de rentas
Los prospectos llegan con rentas altas y bajas, tal como se generan en el mercado. El motor de asignación compensa el promedio de renta entre los ejecutivos activos, de modo que ninguno concentre las rentas altas ni quede exclusivamente con las bajas. Esta compensación opera sobre promedios del período y no garantiza la composición de ningún lead en particular.
4. Política de reemplazos
El ejecutivo dispone de hasta 4 reemplazos por cada 20 leads contratados. Los reemplazos deben reportarse obligatoriamente en el backoffice; no se tramitan por WhatsApp, correo ni ningún otro canal, y todas las solicitudes quedan auditadas.
Causales que dan derecho a reemplazo
- Prospecto sin anualidad cumplida, salvo que tenga cartera abierta.
- Patología que impide la afiliación en cualquier isapre.
- Número de contacto equivocado o inexistente.
- Casos especiales, sujetos a evaluación particular con criterio uniforme.
Situaciones que no dan derecho a reemplazo
- El prospecto no quiso cambiarse, perdió el interés o postergó la decisión.
- El prospecto no contesta, deriva a buzón o corta la llamada.
- El prospecto ya contrató con otro ejecutivo o por otro canal.
- Cualquier otro motivo de naturaleza comercial.
El reemplazo cubre la validez del dato entregado y las causales expresamente señaladas. No cubre el resultado comercial de la gestión.
5. Resultados
Todo Planes no garantiza UF cerradas, ventas ni resultados de ningún tipo. El cierre depende de la gestión del ejecutivo, del mercado y de las condiciones de cada prospecto.
Cualquier cifra de rendimiento publicada en el sitio corresponde a promedios históricos del equipo, se entrega con fines referenciales y no constituye una proyección ni una promesa.
6. Vigencia y término del acceso
El acceso al backoffice, al CRM, al cotizador y a las fichas de prospectos está condicionado a mantener una bolsa vigente. Al término del período contratado sin renovación, el acceso se suspende automáticamente.
La suspensión implica el cese del acceso del ejecutivo a los datos de los prospectos que gestionó. Una nueva contratación posterior no restituye ese acceso: el ejecutivo que vuelva a contratar recibirá prospectos nuevos.
Todo Planes conserva y trata los datos en su calidad de responsable, conforme a la normativa aplicable y a su política de privacidad.
Todo Planes podrá suspender o cerrar el acceso de forma inmediata ante incumplimientos de estos términos.
7. Propiedad y tratamiento de los datos
Este es el punto más importante de estos términos y conviene leerlo completo.
Los datos de los prospectos pertenecen a la persona que los entregó, no al ejecutivo ni a Todo Planes. Todo Planes actúa como responsable del tratamiento y asigna al ejecutivo un acceso temporal y revocable, con la única finalidad de prestar asesoría a esa persona sobre su plan de salud.
En consecuencia, el ejecutivo:
- No adquiere propiedad sobre los datos ni sobre la cartera.
- No tiene derecho a exigir la entrega de leads, bases de datos, listados ni exportaciones, durante ni después de la relación comercial.
- No puede retener, copiar, extraer, ceder, publicar ni comercializar los datos a terceros, por ningún medio.
- Debe usar los datos únicamente para la asesoría del prospecto asignado.
- Debe respetar la solicitud de la persona que pida no ser contactada, y comunicarla a Todo Planes.
- Debe resguardar la confidencialidad de la información, incluso después de terminada la relación.
El ejecutivo trata datos personales que pueden incluir información de salud. Se obliga a cumplir la normativa chilena de protección de datos personales que le resulte aplicable, y a colaborar con Todo Planes cuando una persona ejerza sus derechos sobre sus datos.
El incumplimiento de esta sección faculta a Todo Planes para terminar la relación de inmediato, sin devolución de los montos pagados, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
8. Conducta del ejecutivo
- Identificarse siempre con su nombre y como asesor de Todo Planes.
- No atribuirse la representación oficial de una isapre ni de la Superintendencia de Salud.
- No entregar información engañosa sobre coberturas, precios o condiciones de los planes.
- No emplear acoso, insistencia abusiva ni lenguaje inapropiado con los prospectos.
- No usar sistemas de envío masivo automatizado no autorizados.
- Mantener actualizados sus antecedentes ante Todo Planes.
9. Postulación y aprobación
El proceso consta de tres etapas: postulación mediante el formulario, entrevista, y comunicación del resultado. La postulación no genera obligación de aceptación por parte de Todo Planes.
Como parte de la evaluación, Todo Planes podrá validar los antecedentes del postulante, lo que puede incluir la consulta de registros públicos. Los cupos son limitados y su disponibilidad varía según el volumen del mes.
10. Pagos
Las bolsas se pagan por adelantado y habilitan el reparto del período contratado. Los valores publicados están expresados en pesos chilenos, son referenciales y pueden ser actualizados; el valor aplicable es el vigente al momento de contratar. No se realizan devoluciones por leads ya entregados ni por períodos parcialmente utilizados: el mecanismo de compensación previsto es el reemplazo descrito en la sección 4.
11. Modificaciones
Todo Planes puede modificar estos términos. Los cambios relevantes se comunicarán por correo electrónico o mediante aviso en el backoffice con al menos 15 días de anticipación, y regirán para los períodos que se contraten con posterioridad a su entrada en vigencia.
12. Legislación y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago.
¿Tienes dudas sobre alguna de estas condiciones? Escríbenos antes de postular. Preferimos aclararlo al principio.